Aquí podrás resolver alguna de las dudas más frecuentes que suelen surgir antes de contratar nuestras experiencias.
Nuestra experiencia de avistamiento de cetáceos y ciencia marina tiene una duración aproximada de 2 horas, con salidas habituales a las 09:00, 11:30 y a las 14:00.
Todas las excursiones salen de Puerto Colón, pantalán 4, Costa Adeje, Tenerife. Los horarios pueden variar, por lo que recomendamos consultar el calendario de reservas actualizado en biosean.com y comprobar la hora exacta indicada en el correo de confirmación. Rogamos llegar entre 10 y 15 minutos antes de la salida y prever tiempo adicional para aparcar y llegar al pantalán.
Los calderones tropicales y los delfines mulares residentes viven en la zona todo el año, así que es posible verlos a cualquier hora del día. En general, el mar suele estar más calmado a primera hora de la mañana, lo que facilita la observación y resulta más cómodo para las personas propensas al mareo.
Las salidas más tardías pueden ofrecer luces diferentes y a veces más actividad en superficie, pero las probabilidades de avistamiento son altas en todos nuestros tours. Si eres sensible al movimiento, te recomendamos reservar la salida más temprana del día.
Una de las grandes ventajas de Tenerife es que se puede hacer avistamiento de cetáceos durante todo el año. Las poblaciones residentes de calderones tropicales y delfines mulares se observan en la gran mayoría de las salidas en el sur de Tenerife.
Si te interesa especialmente ver especies migratorias (como rorcuales, cachalotes u otras especies de delfines), los meses de invierno y primavera suelen ofrecer las mayores probabilidades. En cualquier época del año, sin embargo, podrás disfrutar de encuentros con las especies residentes y, a menudo, también con tortugas marinas y aves pelágicas.
Nuestra excursión habitual de avistamiento de cetáceos y ciencia marina, de aproximadamente 2 horas, se centra en la observación respetuosa de ballenas y delfines, la biología marina y el entorno oceánico local. Normalmente no incluye paradas para nadar ni practicar esnórquel.
Si deseas combinar el avistamiento de cetáceos con una experiencia de baño o esnórquel, consúltanos las opciones de excursiones privadas. Toda actividad adicional estará sujeta a las condiciones del mar, la viabilidad operativa y la normativa aplicable.
No. Bañarse o bucear con ballenas y delfines en Tenerife está estrictamente prohibido por la normativa. Como barco autorizado con licencia del MITECO, debemos mantener una distancia de seguridad, limitar el tiempo de observación y nunca permitir personas en el agua cerca de los cetáceos. Recuerda que nuestra filosofía es observar, escuchar y comprender a los animales sin molestarlos.
Nuestros tours suelen ofrecerse en inglés por tratarse de grupos internacionales. Nuestros guías son biólogos marinos profesionales que hablan español, inglés, francés, alemán e italiano. El tour suele hacerse en uno o dos idiomas, según la composición del grupo. En un tour privado puedes elegir el idioma que prefieras.
Al ser grupos muy reducidos nos resulta fácil adaptarnos y repetir las explicaciones principales en los idiomas que se hablan a bordo, y siempre puedes hacer tus preguntas en el idioma que prefieras.
Los precios de nuestra excursión compartida de avistamiento de cetáceos y ciencia marina, de aproximadamente 2 horas, así como las opciones de excursiones privadas, están disponibles en nuestro sistema de reservas online en biosean.com. Selecciona la fecha deseada y el número de participantes para consultar las tarifas y la disponibilidad actuales.
Reservar directamente desde nuestra web es la mejor forma de acceder a la información más actualizada.
Nuestros grupos son muy reducidos (máximo 10 pasajeros) y las salidas suelen llenarse, especialmente en temporada alta, fines de semana y vacaciones escolares. Recomendamos reservar siempre al inicio de tus vacaciones para tener una mayor flexibilidad de venir otro día en caso de presentarse mal tiempo.
Dependiendo del tamaño del tu grupo, si tienes fechas fijas, te recomendamos reservar con varios días de antelación y, en periodos punta, con 1–2 semanas (especialmente grupos grandes). Si eres flexible o viajas en temporada baja, solo o en pareja, puede que encuentres plazas con menos margen, pero reservar con antelación y al inicio de tus vacaciones, siempre te da más opciones y nos ayuda a elegir las mejores condiciones de mar para ti.
Si tenemos que cancelar tu salida por mal estado del mar, meteorología adversa o motivos técnicos, primero intentaremos ofrecerte otra fecha u horario. Si no es posible reprogramar, recibirás el reembolso del 100 % del importe pagado, en el mismo método de pago que utilizaste para la reserva.
La seguridad, la comodidad y el respeto a los animales son lo primero, así que a veces la mejor decisión es no salir. Por eso también recomendamos planificar el tour al principio de tu estancia en la isla, para tener más margen de cambio si fuera necesario.
Para más información consulta nuestros términos y condiciones en nuestra web.
El punto de encuentro se encuentra en Puerto Colón, pantalán 4, Costa Adeje, Tenerife.
Nuestro equipo os recibirá en la entrada del pantalán 4 entre 10 y 15 minutos antes de la hora de salida confirmada. Preved tiempo adicional para aparcar y caminar hasta el punto de encuentro. Podéis consultar la ubicación aquí: https://maps.app.goo.gl/p9xJaBXqW2tSwopS8. Comprobad siempre la hora de salida indicada en vuestra confirmación de reserva.
Nuestro servicio no incluye transporte ni recogida en el hotel. Ten en cuenta que dependiendo la hora del día puede haber tráfico pesando en la carretera. No recomendamos usar el transporte público (guaguas) ya que los horarios no suelen ser confiables.
No disponemos de una oficina tradicional de atención al público en el puerto. La mayoría de las reservas y consultas se gestionan por internet, correo electrónico info@biosean.com o WhatsApp +34647949964.
El día de la excursión, nuestro equipo os recibirá en la entrada del pantalán 4 de Puerto Colón, Costa Adeje. Si necesitáis ayuda, contactad con BIOSEAN antes de la salida utilizando los datos incluidos en vuestra confirmación de reserva.
Hay aparcamiento de pago en Puerto Colón y sus alrededores, en Costa Adeje. La disponibilidad y las tarifas pueden variar, especialmente en periodos de gran afluencia, por lo que recomendamos salir con tiempo suficiente.
Planifica tu llegada a la entrada del pantalán 4 al menos entre 10 y 15 minutos antes de la salida. Puedes consultar el punto de encuentro exacto aquí: https://maps.app.goo.gl/p9xJaBXqW2tSwopS8.
Las familias con niños son bienvenidas a nuestra experiencia de avistamiento de cetáceos y ciencia marina en grupos reducidos. Como la excursión dura aproximadamente 2 horas y se realiza en una embarcación semirrígida, recomendamos que las familias valoren la comodidad de sus hijos y su capacidad para disfrutar de una actividad en el mar.
Los bebés deben permanecer sujetos de forma segura por un adulto responsable durante la navegación; no es posible subir carritos de bebé a bordo. Si tienes dudas sobre la idoneidad de la actividad o necesitas alguna adaptación, contáctanos antes de reservar.
Como operador autorizado por la Capitanía Marítima de Los Cristianos, estamos obligados a llevar chalecos salvavidas homologados para todas las personas a bordo, incluidos niños. Disponemos de diferentes tallas para que cada niño pueda llevar un chaleco adecuado.
Normalmente no es obligatorio llevar el chaleco puesto durante todo el recorrido, pero siempre están disponibles y la tripulación indicará cuándo hay que utilizarlos. Si los padres prefieren que sus hijos lo lleven durante todo el tour, estaremos dispuestos de ayudarles a colocarlo y ajustarlo.
Por motivos de seguridad nuestro tour no se recomienda a mujeres en el primer y último trimestre del embarazo, si existe cualquier riesgo o complicación médica. La embarcación es una lancha semirrígida rápida y, aunque siempre intentamos salir con buen estado de mar, puede haber golpes y movimientos bruscos.
Si estás embarazada y aun así estás pensando en venir, consulta primero con tu médico y coméntanos tu situación al hacer la reserva para que podamos orientarte.
La propensión al mareo varía de una persona a otra. Nuestra embarcación semirrígida está diseñada para excursiones marítimas, aunque es normal que se produzcan movimientos durante la navegación. Tenemos en cuenta las condiciones meteorológicas y del mar al planificar las salidas.
La experiencia dura aproximadamente 2 horas. Si sueles marearte, puedes valorar una salida más temprana, consultar a un farmacéutico sobre opciones preventivas adecuadas e informar a nuestra tripulación al embarcar.
Nuestra embarcación semirrígida no dispone de baño a bordo. Dado que la excursión dura aproximadamente 2 horas, recomendamos utilizar los servicios (cafeterías, restaurantes o aseos) disponibles en Puerto Colón antes de acudir al encuentro con la tripulación en el pantalán 4, especialmente si viajáis con niños.
Lo ideal es llevar calzado cómodo con suela antideslizante, como zapatillas deportivas o sandalias tipo outdoor. Los tacones y las suelas muy resbaladizas no son adecuados en un barco.
En verano también puedes venir con sandalias, pero recomendamos que sujeten bien el pie. En invierno o en días más frescos, el calzado cerrado y una chaqueta ligera harán la experiencia más cómoda.
Durante el tour ofrecemos agua natural, con gas y con limón, en latas 100% reciclables. No ofrecemos alimentos a bordo.
Sí, puedes traer tus propios snacks o un bocadillo ligero, especialmente si viajas con niños o tienes necesidades dietéticas específicas.
No recomendamos traer bebidas calientes, como café o té, en recipientes abiertos, ya que el movimiento natural de la embarcación puede provocar derrames y ocasionar quemaduras accidentales.
Solo te pedimos que no traigas alcohol ni envases de vidrio y que mantengas todos los envoltorios a bordo hasta regresar al puerto, para evitar que cualquier residuo termine en el mar.
Recuerda que está totalmente prohibido alimentar a los animales marinos, por lo que toda la comida debe permanecer a bordo.
Por motivos de seguridad y espacio, no está permitido subir a bordo maletas grandes ni equipaje voluminoso. Únicamente se permiten mochilas pequeñas o bolsos de mano que puedan colocarse cómodamente bajo el asiento.
Si necesitas traer una maleta o equipaje de mayor tamaño, es imprescindible que nos avises con antelación, para que podamos valorar y organizar una posible solución de almacenamiento en el puerto
¡Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución!
Es posible que notes algo de salpicaduras, sobre todo en días con más viento o si hay algo de mar de fondo, ya que navegamos en una semirrígida abierta y cerca del agua.
Siempre intentamos navegar de forma que todo el mundo vaya cómodo, pero recomendamos traer una chaqueta ligera impermeable o cortavientos por si acaso. Los dispositivos electrónicos y objetos de valor son responsabilidad del cliente, así que si te preocupa que se mojen es buena idea llevar una pequeña bolsa estanca.
Sí, muchos de nuestros clientes traen cámaras y prismáticos, y es un lugar fantástico para utilizarlos. El barco es estable cuando estamos observando a los animales y nos movemos con cuidado.
Aun así, sigue siendo un entorno marino y puede haber salpicaduras, por lo que recomendamos usar correa y, si es posible, una funda o bolsa impermeable. No podemos responsabilizarnos de posibles daños en equipos electrónicos personales, pero si nos avisas de que llevas una cámara delicada haremos lo posible por sentarte en una zona más protegida.
Puedes usar tu GoPro u otra cámara de acción a bordo para grabar el paisaje y a los animales desde el barco, siempre que la sujetes bien o utilices una correa.
Por motivos legales y éticos no está permitido lanzarse al agua para grabar ni nadar con ballenas o delfines en Tenerife. Siempre mantenemos una distancia segura y seguimos el código de conducta oficial de los barcos con bandera de “Barco Azul” para no molestar a los animales.