Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes qui se posent généralement avant de réserver nos expériences.
Notre expérience d’observation des cétacés et de recherche marine dure environ 2 heures, avec des départs habituels à 09h00, 11h30 et 14h00.
Toutes les excursions partent de Puerto Colón, ponton 4, Costa Adeje, Tenerife. Les horaires pouvant varier, nous vous recommandons de consulter le calendrier de réservation mis à jour sur biosean.com et de vérifier l’heure exacte indiquée dans votre e-mail de confirmation. Merci de vous présenter 10 à 15 minutes avant le départ et de prévoir un temps supplémentaire pour vous garer et rejoindre le ponton.
Les globicéphales tropicaux et les grands dauphins résidents vivent dans la zone toute l’année, il est donc possible de les observer à n’importe quelle heure de la journée. En général, la mer est plus calme tôt le matin, ce qui facilite l’observation et est plus confortable pour les personnes sujettes au mal de mer.
Les départs plus tardifs peuvent offrir une lumière différente et parfois plus d’activité en surface, mais les probabilités d’observation restent élevées lors de toutes nos sorties. Si vous êtes sensible au mouvement, nous vous recommandons de réserver le premier départ de la journée.
L’un des grands avantages de Tenerife est que l’observation des cétacés est possible toute l’année. Les populations résidentes de globicéphales tropicaux et de grands dauphins sont observées lors de la grande majorité des sorties dans le sud de Tenerife.
Si vous êtes particulièrement intéressé par les espèces migratrices (comme les rorquals, les cachalots ou d’autres espèces de dauphins), l’hiver et le printemps offrent généralement les meilleures probabilités. À tout moment de l’année, vous pourrez toutefois profiter d’observations des espèces résidentes et souvent aussi de tortues marines et d’oiseaux pélagiques.
Notre excursion habituelle d’observation des cétacés et de recherche marine, d’environ 2 heures, se concentre sur l’observation respectueuse des baleines et des dauphins, la biologie marine et le milieu océanique local. Elle ne comprend généralement pas d’arrêt pour nager ou faire du snorkeling.
Si vous souhaitez combiner l’observation des cétacés avec une pause baignade ou snorkeling, consultez nos options d’excursions privées. Toute activité complémentaire reste soumise aux conditions maritimes, à la faisabilité opérationnelle et à la réglementation en vigueur.
Non. Se baigner ou plonger avec les baleines et les dauphins à Tenerife est strictement interdit par la réglementation. En tant que bateau autorisé avec une licence du MITECO, nous devons maintenir une distance de sécurité, limiter le temps d’observation et ne jamais permettre la présence de personnes dans l’eau près des cétacés.
Notre philosophie est d’observer, écouter et comprendre les animaux sans les déranger.
Nos tours sont généralement proposés en anglais, car nos groupes sont internationaux. Nos guides sont des biologistes marins professionnels qui parlent espagnol, anglais, français, allemand et italien. L’excursion est généralement réalisée en une ou deux langues selon la composition du groupe.
Lors d’un tour privé, vous pouvez choisir la langue de votre préférence. Comme les groupes sont très réduits, il nous est facile de nous adapter et de répéter les principales explications dans les langues parlées à bord, et vous pouvez toujours poser vos questions dans la langue que vous préférez.
Les prix de notre excursion partagée d’observation des cétacés et de recherche marine (environ 2 heures), ainsi que les formules privatisées, sont disponibles sur notre système de réservation en ligne sur biosean.com. Sélectionnez la date souhaitée et le nombre de participants pour consulter les tarifs et disponibilités actuels.
Réserver directement sur notre site web est la meilleure manière d’obtenir des informations toujours à jour.
Nos groupes sont très réduits (maximum 10 passagers) et les sorties se remplissent souvent, surtout pendant la haute saison, les week-ends et les vacances scolaires. Nous recommandons de réserver au début de vos vacances afin d’avoir plus de flexibilité pour reprogrammer en cas de mauvais temps.
Selon la taille de votre groupe et si vous avez des dates fixes, nous recommandons de réserver plusieurs jours à l’avance, et pendant les périodes très demandées 1 à 2 semaines à l’avance (en particulier pour les grands groupes). Si vous êtes flexible ou voyagez hors saison, seul ou en couple, vous pourrez parfois trouver des places plus tard.
Si nous devons annuler votre sortie en raison de mauvaises conditions de mer, de météo défavorable ou pour des raisons techniques, nous essaierons d’abord de vous proposer une autre date ou un autre horaire. Si la reprogrammation n’est pas possible, vous recevrez un remboursement de 100 % via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
La sécurité, le confort et le respect des animaux passent avant tout, c’est pourquoi la meilleure décision est parfois de ne pas sortir en mer. Nous recommandons également de planifier le tour au début de votre séjour sur l’île afin d’avoir plus de marge en cas de changement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales sur notre site web.
Le point de rendez-vous se trouve à Puerto Colón, ponton 4, Costa Adeje, Tenerife.
Notre équipe vous accueillera à l’entrée du ponton 4 entre 10 et 15 minutes avant l’heure de départ confirmée. Prévoyez un temps supplémentaire pour vous garer et marcher jusqu’au lieu de rencontre. Vous pouvez consulter l’emplacement précis ici : https://maps.app.goo.gl/p9xJaBXqW2tSwopS8. Vérifiez systématiquement l’heure de départ figurant sur votre confirmation de réservation.
Notre service n’inclut pas de transport ni de prise en charge à l’hôtel. Selon l’heure de la journée, il peut y avoir du trafic sur la route. Nous ne recommandons pas d’utiliser les transports publics, car leurs horaires ne sont pas toujours fiables.
Nous ne possédons pas de bureau physique d’accueil du public sur le port. La majorité des réservations et des questions sont gérées en ligne, par e-mail à info@biosean.com ou par WhatsApp au +34647949964.
Le jour de votre excursion, notre équipe vous accueillera à l’entrée du ponton 4 de Puerto Colón, Costa Adeje. Si vous avez besoin d’aide avant le départ, contactez BIOSEAN à l’aide des coordonnées indiquées sur votre confirmation.
Des parkings payants sont disponibles à Puerto Colón et dans les environs, à Costa Adeje. Les disponibilités et les tarifs pouvant varier, particulièrement en période de forte affluence, nous vous recommandons de partir bien en avance.
Prévoyez votre arrivée à l’entrée du ponton 4 au moins 10 à 15 minutes avant le départ. Vous pouvez consulter le point de rendez-vous exact ici : https://maps.app.goo.gl/p9xJaBXqW2tSwopS8.
Les familles avec enfants sont les bienvenues lors de nos sorties d’observation des cétacés et de recherche marine en petits groupes. L’excursion durant environ 2 heures et se déroulant à bord d’un bateau semi-rigide, nous invitons les familles à évaluer le confort de leurs enfants ainsi que leur capacité à apprécier une activité en mer.
Les bébés doivent être maintenus en toute sécurité par un adulte responsable pendant toute la durée de navigation ; il n’est pas possible d’embarquer de poussettes à bord. En cas d’hésitation sur l’adéquation de la sortie ou pour toute demande d’adaptation, contactez-nous avant de réserver.
En tant qu’opérateur autorisé par la Capitanía Marítima de Los Cristianos, nous sommes tenus de disposer de gilets de sauvetage homologués pour toutes les personnes à bord, y compris les enfants.
Nous disposons de différentes tailles afin que chaque enfant puisse porter un gilet adapté. Il n’est généralement pas obligatoire de le porter pendant toute l’excursion, mais ils sont toujours disponibles et l’équipage indiquera quand ils doivent être utilisés.
Pour des raisons de sécurité, notre tour n’est pas recommandé aux femmes enceintes pendant le premier et le dernier trimestre, en particulier en cas de risque médical.
Le bateau est une embarcation semi-rigide rapide, et même si nous essayons de sortir lorsque la mer est calme, il peut y avoir des mouvements brusques. Si vous êtes enceinte et souhaitez participer, consultez d’abord votre médecin et informez-nous lors de la réservation.
La sensibilité au mal de mer varie selon chaque personne. Notre embarcation semi-rigide est conçue pour les navigations en mer, même s’il est normal de ressentir des mouvements pendant la sortie. Nous tenons compte des conditions météo et de l’état de la mer lors de la planification des départs.
L’expérience dure environ 2 heures. Si vous êtes sensible au mal de mer, vous pouvez opter pour un départ plus matinal, demander conseil en pharmacie pour des solutions préventives adaptées et en avertir notre équipage dès l’embarquement.
Non. Se baigner ou plonger avec les baleines et les dauphins à Tenerife est strictement interdit par la réglementation. En tant que bateau autorisé avec licence du MITECO, nous devons maintenir une distance de sécurité et ne jamais permettre de personnes dans l’eau près des cétacés.
Notre bateau semi-rigide ne dispose pas de toilettes à bord. L’excursion durant environ 2 heures, nous vous recommandons d’utiliser les sanitaires (cafés, restaurants ou toilettes publiques) disponibles à Puerto Colón avant de rejoindre l’équipage au ponton 4, particulièrement si vous voyagez avec des enfants.
L’idéal est de porter des chaussures confortables avec semelles antidérapantes, comme des baskets ou des sandales de type outdoor.
Les talons et les semelles très glissantes ne sont pas adaptés sur un bateau. En hiver ou par temps plus frais, des chaussures fermées et une veste légère rendront l’expérience plus confortable.
Pendant le circuit, nous mettons à disposition de l’eau plate et de l’eau citronnée dans des canettes 100 % recyclables. Nous ne servons aucun aliment à bord.
Oui, vous pouvez apporter vos en-cas ou un sandwich léger, notamment si vous voyagez avec des enfants ou avez des besoins alimentaires particuliers.
Nous déconseillons d’apporter des boissons chaudes, comme du café ou du thé, dans des récipients ouverts : les mouvements naturels du bateau peuvent provoquer des débordements et des brûlures accidentelles.
Nous vous demandons uniquement de ne pas amener d’alcool ni de récipients en verre, et de garder tous vos emballages à bord jusqu’au retour au port afin d’empêcher tout déchet de terminer dans l’océan.
Rappelez-vous qu’il est formellement interdit de nourrir les animaux marins ; toute nourriture doit donc demeurer à bord.
Pour des raisons d’espace et de sécurité, il n’est pas permis d’embarquer de grandes valises ou des bagages volumineux. Seuls les petits sacs à dos ou sacs à main pouvant se glisser aisément sous le siège sont autorisés.
Si vous devez emporter une valise ou un bagage plus encombrant, il est indispensable de nous en avertir à l’avance afin d’étudier et d’organiser une éventuelle consigne au port.
Nous serons ravis de vous aider à trouver la solution la plus adaptée !
Il est possible que vous ressentiez quelques éclaboussures, surtout les jours de vent ou lorsqu’il y a un peu de houle, car nous naviguons dans une embarcation ouverte proche de l’eau.
Nous recommandons d’apporter une veste légère imperméable ou coupe-vent au cas où.
Oui, beaucoup de nos clients apportent des appareils photo et des jumelles, et c’est un excellent endroit pour les utiliser.
Cependant, comme il s’agit d’un environnement marin, il peut y avoir des éclaboussures. Nous recommandons donc d’utiliser une sangle et une housse étanche si possible.
Vous pouvez utiliser votre GoPro ou une autre caméra d’action à bord pour filmer le paysage et les animaux depuis le bateau, à condition qu’elle soit bien fixée ou attachée avec une sangle.
Pour des raisons légales et éthiques, il n’est pas autorisé de se jeter à l’eau pour filmer ou nager avec les baleines ou les dauphins à Tenerife. Nous maintenons toujours une distance de sécurité et suivons le code de conduite officiel des bateaux “Barco Azul”.