Aquí podrás resolver alguna de las dudas más frecuentes que suelen surgir antes de contratar nuestras experiencias.
El tour de avistamiento de cetáceos y ciencia marina dura aproximadamente 2,5 horas y suele tener salidas por la mañana a las 09:00 y al medio día (12:00). En temporada alta podemos añadir salidas extra a las 15:00.
Los horarios exactos pueden variar según la temporada, la disponibilidad y el estado del mar, por lo que la información más fiable es siempre el calendario de reservas online y el correo de confirmación. Revisa bien la hora y procura llegar entre 10 y 15 minutos antes de la salida.
Los calderones tropicales y los delfines mulares residentes viven en la zona todo el año, así que es posible verlos a cualquier hora del día. En general, el mar suele estar más calmado a primera hora de la mañana, lo que facilita la observación y resulta más cómodo para las personas propensas al mareo.
Las salidas más tardías pueden ofrecer luces diferentes y a veces más actividad en superficie, pero las probabilidades de avistamiento son altas en todos nuestros tours. Si eres sensible al movimiento, te recomendamos reservar la salida más temprana del día.
Una de las grandes ventajas de Tenerife es que se puede hacer avistamiento de cetáceos durante todo el año. Las poblaciones residentes de calderones tropicales y delfines mulares se observan en la gran mayoría de las salidas en el sur de Tenerife.
Si te interesa especialmente ver especies migratorias (como rorcuales, cachalotes u otras especies de delfines), los meses de invierno y primavera suelen ofrecer las mayores probabilidades. En cualquier época del año, sin embargo, podrás disfrutar de encuentros con las especies residentes y, a menudo, también con tortugas marinas y aves pelágicas.
Nuestro tour estándar de 2,5 horas centrado en el avistamiento de cetáceos y la ciencia marina se enfoca en observar y escuchar a las ballenas y delfines de forma respetuosa y, por norma general, no incluye parada para baño o snorkel.
Si te gustaría combinar el avistamiento con una parada de baño o snorkel, ofrecemos salidas privadas y tours específicos en los que se puede incluir esa opción cuando las condiciones y la normativa lo permiten. Solo tienes que indicarnos tus preferencias y te ayudaremos a elegir la mejor opción.
No. Bañarse o bucear con ballenas y delfines en Tenerife está estrictamente prohibido por la normativa. Como barco autorizado con licencia del MITECO, debemos mantener una distancia de seguridad, limitar el tiempo de observación y nunca permitir personas en el agua cerca de los cetáceos. Recuerda que nuestra filosofía es observar, escuchar y comprender a los animales sin molestarlos.
Nuestros tours suelen ofrecerse en inglés por tratarse de grupos internacionales. Nuestros guías son biólogos marinos profesionales que hablan español, inglés, francés, alemán e italiano. El tour suele hacerse en uno o dos idiomas, según la composición del grupo. En un tour privado puedes elegir el idioma que prefieras.
Al ser grupos muy reducidos nos resulta fácil adaptarnos y repetir las explicaciones principales en los idiomas que se hablan a bordo, y siempre puedes hacer tus preguntas en el idioma que prefieras.
Nuestro tour estándar compartido de avistamiento de cetáceos y ciencia marina de 2,5 horas tiene un costo de 65 € por adulto y 55 € por niño entre 0-11 años, cuando se reserva directamente en nuestra web (http://biosean.com) o a través de nuestros principales colaboradores.
También ofrecemos la posibilidad de reservar un tour privado para ti y tu grupo. Los precios son 550 € para grupos de 1 a 5 personas y 650 para grupos de 6 a 10 personas.
Nuestros grupos son muy reducidos (máximo 10 pasajeros) y las salidas suelen llenarse, especialmente en temporada alta, fines de semana y vacaciones escolares. Recomendamos reservar siempre al inicio de tus vacaciones para tener una mayor flexibilidad de venir otro día en caso de presentarse mal tiempo.
Dependiendo del tamaño del tu grupo, si tienes fechas fijas, te recomendamos reservar con varios días de antelación y, en periodos punta, con 1–2 semanas (especialmente grupos grandes). Si eres flexible o viajas en temporada baja, solo o en pareja, puede que encuentres plazas con menos margen, pero reservar con antelación y al inicio de tus vacaciones, siempre te da más opciones y nos ayuda a elegir las mejores condiciones de mar para ti.
Si tenemos que cancelar tu salida por mal estado del mar, meteorología adversa o motivos técnicos, primero intentaremos ofrecerte otra fecha u horario. Si no es posible reprogramar, recibirás el reembolso del 100 % del importe pagado, en el mismo método de pago que utilizaste para la reserva.
La seguridad, la comodidad y el respeto a los animales son lo primero, así que a veces la mejor decisión es no salir. Por eso también recomendamos planificar el tour al principio de tu estancia en la isla, para tener más margen de cambio si fuera necesario.
Para más información consulta nuestros términos y condiciones en nuestra web.
El punto de encuentro está dentro del puerto Marina del Sur, en el pueblo de Las Galletas, en “Biosean – Whale Watching & Marine Science”, en el Pantalán 4 (Dock 4).
Pedimos a los clientes que estén en la puerta entre 10 y 15 minutos antes de la hora de salida indicada para poder reunirnos, revisar la lista en nuestro sistema de reservas e ir al baño antes de comenzar la experiencia.
En tu correo de confirmación o bono aparece la hora exacta de salida, así que revísala y calcula algo de tiempo extra para aparcar y caminar hasta el Pantalán 4.
Nuestro servicio no incluye transporte ni recogida en el hotel. Ten en cuenta que dependiendo la hora del día puede haber tráfico pesando en la carretera. No recomendamos usar el transporte público (guaguas) ya que los horarios no suelen ser confiables.
No contamos con una oficina tradicional a pie de calle en el puerto. Biosean es una empresa pequeña y especializada y la mayoría de nuestras gestiones y reservas se hacen online o por correo/WhatsApp.
El día de tu salida, nuestra tripulación te estará esperando directamente en Marina del Sur, Pantalán 4, junto a la puerta de acceso al pantalán. Para cualquier duda antes del tour puedes contactarnos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico y estaremos encantados de ayudarte.
Marina del Sur y el pueblo de Las Galletas son muy cómodos para aparcar. Normalmente encontrarás plazas de aparcamiento gratuito en el pueblo y en un terreno ubicado frente a la playa del puerto. Además, hay la opción de aparcamiento de pago dentro de la propia marina en donde el precio ronda 2,50€/hora.
En condiciones normales no suele ser difícil aparcar cerca del puerto, pero en temporada alta recomendamos llegar con algo más de antelación para aparcar con calma y dar un pequeño paseo por el pueblo antes del tour.
Sí. Nuestro barco tiene un máximo de 10 pasajeros y el ambiente a bordo es tranquilo y educativo, por lo que es muy adecuado para familias con niños de todas las edades. Sin embargo, es deber de cada padre, considerar si la experiencia de 2,5 horas en un barco es adecuada para su menor.
Los bebés son bienvenidos, pero deben ir siempre sentados en el regazo de un adulto durante la navegación, y por seguridad no se pueden subir carritos de bebé al barco.
Como operador autorizado por la Capitanía Marítima de Los Cristianos, estamos obligados a llevar chalecos salvavidas homologados para todas las personas a bordo, incluidos niños. Disponemos de diferentes tallas para que cada niño pueda llevar un chaleco adecuado.
Normalmente no es obligatorio llevar el chaleco puesto durante todo el recorrido, pero siempre están disponibles y la tripulación indicará cuándo hay que utilizarlos. Si los padres prefieren que sus hijos lo lleven durante todo el tour, estaremos dispuestos de ayudarles a colocarlo y ajustarlo.
Por motivos de seguridad nuestro tour no se recomienda a mujeres en el primer y último trimestre del embarazo, si existe cualquier riesgo o complicación médica. La embarcación es una lancha semirrígida rápida y, aunque siempre intentamos salir con buen estado de mar, puede haber golpes y movimientos bruscos.
Si estás embarazada y aun así estás pensando en venir, consulta primero con tu médico y coméntanos tu situación al hacer la reserva para que podamos orientarte.
El mareo depende más de la persona que del tamaño del barco. En una lancha semirrígida se nota menos el movimiento, ya que no es muy alta y los flotadores agregan más estabilidad. Planificamos las salidas según la previsión meteorológica y del mar, evitando salir cuando las condiciones son incómodas.
El recorrido es relativamente corto (unas 2,5 horas) y navegamos cerca de la costa dentro del área marina del sur de Tenerife. Si sabes que te mareas con facilidad, te recomendamos consultar un farmacéutico si deberías tomar medicación preventiva adecuada antes del tour, elegir un horario de mañana, cuando el mar suele estar más calmado, y avisar a la tripulación para que pueda sentarte en la zona más estable de la embarcación.
En nuestra embarcación semirrígida de 7,5 metros no hay baño a bordo, ya que es una embarcación pequeña diseñada para un máximo de 10 pasajeros y salidas cortas de 2,5 horas.
Sin embargo, en el puerto desde el que salimos sí hay baños disponibles. Siempre recomendamos usar los servicios del puerto (cafeterías, restaurantes o aseos) antes de embarcar, especialmente si venís con niños.
Lo ideal es llevar calzado cómodo con suela antideslizante, como zapatillas deportivas o sandalias tipo outdoor. Los tacones y las suelas muy resbaladizas no son adecuados en un barco.
En verano también puedes venir con sandalias, pero recomendamos que sujeten bien el pie. En invierno o en días más frescos, el calzado cerrado y una chaqueta ligera harán la experiencia más cómoda.
Durante el tour ofrecemos agua natural, con gas y con limón, en latas 100% reciclables. No ofrecemos alimentos a bordo.
Sí, puedes traer tus propios snacks o un bocadillo ligero, especialmente si viajas con niños o tienes necesidades dietéticas específicas.
Solo te pedimos que no traigas alcohol ni envases de vidrio y que mantengas todos los envoltorios a bordo hasta regresar al puerto para que nada termine en el mar. Recuerda que está totalmente prohibido dar de comer a los animales, así que toda la comida debe permanecer en el barco.
Por motivos de seguridad no podemos subir a bordo maletas grandes ni equipaje voluminoso. Disponemos de un lugar en el muelle en donde podemos dejar tu maleta. Solo se permiten a bordo mochilas pequeñas o bolsos de mano que puedan colocarse bajo el asiento. Si no estás seguro de si tu bolso es adecuado, consúltanos con antelación.
Es posible que notes algo de salpicaduras, sobre todo en días con más viento o si hay algo de mar de fondo, ya que navegamos en una semirrígida abierta y cerca del agua.
Siempre intentamos navegar de forma que todo el mundo vaya cómodo, pero recomendamos traer una chaqueta ligera impermeable o cortavientos por si acaso. Los dispositivos electrónicos y objetos de valor son responsabilidad del cliente, así que si te preocupa que se mojen es buena idea llevar una pequeña bolsa estanca.
Sí, muchos de nuestros clientes traen cámaras y prismáticos, y es un lugar fantástico para utilizarlos. El barco es estable cuando estamos observando a los animales y nos movemos con cuidado.
Aun así, sigue siendo un entorno marino y puede haber salpicaduras, por lo que recomendamos usar correa y, si es posible, una funda o bolsa impermeable. No podemos responsabilizarnos de posibles daños en equipos electrónicos personales, pero si nos avisas de que llevas una cámara delicada haremos lo posible por sentarte en una zona más protegida.
Puedes usar tu GoPro u otra cámara de acción a bordo para grabar el paisaje y a los animales desde el barco, siempre que la sujetes bien o utilices una correa.
Por motivos legales y éticos no está permitido lanzarse al agua para grabar ni nadar con ballenas o delfines en Tenerife. Siempre mantenemos una distancia segura y seguimos el código de conducta oficial de los barcos con bandera de “Barco Azul” para no molestar a los animales.
El tour de avistamiento de cetáceos y ciencia marina dura aproximadamente 2,5 horas y suele tener salidas por la mañana a las 09:00 y al medio día (12:00). En temporada alta podemos añadir salidas extra a las 15:00.
Los horarios exactos pueden variar según la temporada, la disponibilidad y el estado del mar, por lo que la información más fiable es siempre el calendario de reservas online y el correo de confirmación. Revisa bien la hora y procura llegar entre 10 y 15 minutos antes de la salida.