Aquí podrás resolver alguna de las dudas más frecuentes que suelen surgir antes de contratar nuestras experiencias.
L’excursion d’observation des cétacés et de science marine dure environ 2,5 heures et part généralement le matin à 09h00 et à midi (12h00). En haute saison, nous pouvons ajouter des départs supplémentaires à 15h00.
Les horaires exacts peuvent varier selon la saison, la disponibilité et l’état de la mer. L’information la plus fiable reste toujours le calendrier de réservation en ligne et l’email de confirmation. Vérifiez bien l’horaire et essayez d’arriver 10 à 15 minutes avant le départ.
Les globicéphales tropicaux et les grands dauphins résidents vivent dans la zone toute l’année, il est donc possible de les observer à n’importe quelle heure de la journée. En général, la mer est plus calme tôt le matin, ce qui facilite l’observation et est plus confortable pour les personnes sujettes au mal de mer.
Les départs plus tardifs peuvent offrir une lumière différente et parfois plus d’activité en surface, mais les probabilités d’observation restent élevées lors de toutes nos sorties. Si vous êtes sensible au mouvement, nous vous recommandons de réserver le premier départ de la journée.
L’un des grands avantages de Tenerife est que l’observation des cétacés est possible toute l’année. Les populations résidentes de globicéphales tropicaux et de grands dauphins sont observées lors de la grande majorité des sorties dans le sud de Tenerife.
Si vous êtes particulièrement intéressé par les espèces migratrices (comme les rorquals, les cachalots ou d’autres espèces de dauphins), l’hiver et le printemps offrent généralement les meilleures probabilités. À tout moment de l’année, vous pourrez toutefois profiter d’observations des espèces résidentes et souvent aussi de tortues marines et d’oiseaux pélagiques.
Notre tour standard de 2,5 heures centré sur l’observation des cétacés et la science marine vise à observer et écouter les baleines et les dauphins de manière respectueuse et n’inclut généralement pas d’arrêt pour nager ou faire du snorkeling.
Si vous souhaitez combiner l’observation avec une pause baignade ou snorkeling, nous proposons des sorties privées et des excursions spécifiques où cette option peut être incluse lorsque les conditions et la réglementation le permettent. Il vous suffit de nous indiquer vos préférences et nous vous aiderons à choisir la meilleure option.
Non. Se baigner ou plonger avec les baleines et les dauphins à Tenerife est strictement interdit par la réglementation. En tant que bateau autorisé avec une licence du MITECO, nous devons maintenir une distance de sécurité, limiter le temps d’observation et ne jamais permettre la présence de personnes dans l’eau près des cétacés.
Notre philosophie est d’observer, écouter et comprendre les animaux sans les déranger.
Nos tours sont généralement proposés en anglais, car nos groupes sont internationaux. Nos guides sont des biologistes marins professionnels qui parlent espagnol, anglais, français, allemand et italien. L’excursion est généralement réalisée en une ou deux langues selon la composition du groupe.
Lors d’un tour privé, vous pouvez choisir la langue de votre préférence. Comme les groupes sont très réduits, il nous est facile de nous adapter et de répéter les principales explications dans les langues parlées à bord, et vous pouvez toujours poser vos questions dans la langue que vous préférez.
Notre tour partagé d’observation des cétacés et de science marine (2,5 heures) coûte 65 € par adulte et 55 € par enfant entre 0 et 11 ans, lorsqu’il est réservé directement sur notre site web (biosean.com) ou via nos principaux partenaires.
Nous proposons également la possibilité de réserver un tour privé pour vous et votre groupe. Les prix sont de 550 € pour les groupes de 1 à 5 personnes et 650 € pour les groupes de 6 à 10 personnes.
Nos groupes sont très réduits (maximum 10 passagers) et les sorties se remplissent souvent, surtout pendant la haute saison, les week-ends et les vacances scolaires. Nous recommandons de réserver au début de vos vacances afin d’avoir plus de flexibilité pour reprogrammer en cas de mauvais temps.
Selon la taille de votre groupe et si vous avez des dates fixes, nous recommandons de réserver plusieurs jours à l’avance, et pendant les périodes très demandées 1 à 2 semaines à l’avance (en particulier pour les grands groupes). Si vous êtes flexible ou voyagez hors saison, seul ou en couple, vous pourrez parfois trouver des places plus tard.
Si nous devons annuler votre sortie en raison de mauvaises conditions de mer, de météo défavorable ou pour des raisons techniques, nous essaierons d’abord de vous proposer une autre date ou un autre horaire. Si la reprogrammation n’est pas possible, vous recevrez un remboursement de 100 % via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
La sécurité, le confort et le respect des animaux passent avant tout, c’est pourquoi la meilleure décision est parfois de ne pas sortir en mer. Nous recommandons également de planifier le tour au début de votre séjour sur l’île afin d’avoir plus de marge en cas de changement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales sur notre site web.
Le point de rencontre se trouve dans le port Marina del Sur, dans le village de Las Galletas, chez Biosean – Whale Watching & Marine Science, au Ponton 4 (Dock 4).
Nous demandons aux clients d’être présents 10 à 15 minutes avant l’heure de départ afin de nous réunir, vérifier la liste dans notre système de réservation et permettre d’utiliser les toilettes avant le début de l’expérience.
Dans votre email de confirmation ou bon de réservation figure l’heure exacte de départ. Vérifiez-la et prévoyez un peu de temps supplémentaire pour vous garer et marcher jusqu’au Ponton 4.
Notre service n’inclut pas de transport ni de prise en charge à l’hôtel. Selon l’heure de la journée, il peut y avoir du trafic sur la route. Nous ne recommandons pas d’utiliser les transports publics, car leurs horaires ne sont pas toujours fiables.
Nous ne disposons pas d’un bureau traditionnel dans le port. Biosean est une petite entreprise spécialisée et la plupart de nos réservations et démarches se font en ligne ou par email/WhatsApp.
Le jour de votre sortie, notre équipage vous attendra directement à Marina del Sur, Ponton 4, à côté de la porte d’accès au ponton. Pour toute question avant l’excursion, vous pouvez nous contacter par téléphone, WhatsApp ou email.
Marina del Sur et le village de Las Galletas offrent généralement de bonnes possibilités de stationnement. Vous trouverez souvent des places gratuites dans le village ou sur un terrain près de la plage du port.
Il existe également un parking payant dans la marina, dont le tarif est d’environ 2,50 € par heure. En haute saison, nous recommandons d’arriver un peu plus tôt pour vous garer tranquillement et peut-être faire une petite promenade dans le village avant la sortie.
Oui. Notre bateau accueille au maximum 10 passagers et l’ambiance à bord est calme et éducative, ce qui convient très bien aux familles avec enfants de tous âges.
Cependant, il appartient aux parents de déterminer si une expérience de 2,5 heures en bateau est adaptée à leur enfant. Les bébés sont les bienvenus mais doivent rester assis sur les genoux d’un adulte pendant la navigation, et pour des raisons de sécurité les poussettes ne peuvent pas être embarquées.
En tant qu’opérateur autorisé par la Capitanía Marítima de Los Cristianos, nous sommes tenus de disposer de gilets de sauvetage homologués pour toutes les personnes à bord, y compris les enfants.
Nous disposons de différentes tailles afin que chaque enfant puisse porter un gilet adapté. Il n’est généralement pas obligatoire de le porter pendant toute l’excursion, mais ils sont toujours disponibles et l’équipage indiquera quand ils doivent être utilisés.
Pour des raisons de sécurité, notre tour n’est pas recommandé aux femmes enceintes pendant le premier et le dernier trimestre, en particulier en cas de risque médical.
Le bateau est une embarcation semi-rigide rapide, et même si nous essayons de sortir lorsque la mer est calme, il peut y avoir des mouvements brusques. Si vous êtes enceinte et souhaitez participer, consultez d’abord votre médecin et informez-nous lors de la réservation.
Le mal de mer dépend davantage de la personne que de la taille du bateau. Dans une embarcation semi-rigide, le mouvement est souvent moins perceptible car le bateau est bas sur l’eau et les flotteurs apportent davantage de stabilité.
Le trajet dure environ 2,5 heures et nous naviguons près de la côte dans la zone marine du sud de Tenerife. Si vous savez que vous êtes sensible au mal de mer, nous vous recommandons de demander conseil à un pharmacien pour un médicament préventif, de choisir une sortie le matin et d’en informer l’équipage afin de vous placer dans la zone la plus stable du bateau.
Non. Se baigner ou plonger avec les baleines et les dauphins à Tenerife est strictement interdit par la réglementation. En tant que bateau autorisé avec licence du MITECO, nous devons maintenir une distance de sécurité et ne jamais permettre de personnes dans l’eau près des cétacés.
Sur notre embarcation semi-rigide de 7,5 mètres, il n’y a pas de toilettes à bord, car il s’agit d’un bateau conçu pour de courtes sorties de 2,5 heures avec un maximum de 10 passagers.
Cependant, il y a des toilettes dans le port d’où nous partons. Nous recommandons d’utiliser les installations du port avant d’embarquer, surtout si vous voyagez avec des enfants.
L’idéal est de porter des chaussures confortables avec semelles antidérapantes, comme des baskets ou des sandales de type outdoor.
Les talons et les semelles très glissantes ne sont pas adaptés sur un bateau. En hiver ou par temps plus frais, des chaussures fermées et une veste légère rendront l’expérience plus confortable.
Pendant l’excursion, nous proposons de l’eau plate, de l’eau gazeuse et de l’eau au citron, servies dans des canettes 100 % recyclables. Nous ne proposons pas de nourriture à bord.
Oui, vous pouvez apporter vos propres snacks ou un sandwich léger, notamment si vous voyagez avec des enfants ou avez des besoins alimentaires spécifiques.
Nous vous demandons simplement de ne pas apporter d’alcool ni de contenants en verre et de garder tous les emballages à bord jusqu’au retour au port afin que rien ne finisse dans la mer. Il est également strictement interdit de nourrir les animaux.
Pour des raisons de sécurité, les grandes valises ou bagages volumineux ne peuvent pas être embarqués. Nous disposons d’un endroit sur le quai où nous pouvons laisser votre valise.
Seuls les petits sacs à dos ou sacs à main pouvant être placés sous le siège sont autorisés à bord.
Il est possible que vous ressentiez quelques éclaboussures, surtout les jours de vent ou lorsqu’il y a un peu de houle, car nous naviguons dans une embarcation ouverte proche de l’eau.
Nous recommandons d’apporter une veste légère imperméable ou coupe-vent au cas où.
Oui, beaucoup de nos clients apportent des appareils photo et des jumelles, et c’est un excellent endroit pour les utiliser.
Cependant, comme il s’agit d’un environnement marin, il peut y avoir des éclaboussures. Nous recommandons donc d’utiliser une sangle et une housse étanche si possible.
Vous pouvez utiliser votre GoPro ou une autre caméra d’action à bord pour filmer le paysage et les animaux depuis le bateau, à condition qu’elle soit bien fixée ou attachée avec une sangle.
Pour des raisons légales et éthiques, il n’est pas autorisé de se jeter à l’eau pour filmer ou nager avec les baleines ou les dauphins à Tenerife. Nous maintenons toujours une distance de sécurité et suivons le code de conduite officiel des bateaux “Barco Azul”.
L’excursion d’observation des cétacés et de science marine dure environ 2,5 heures et part généralement le matin à 09h00 et à midi (12h00). En haute saison, nous pouvons ajouter des départs supplémentaires à 15h00.
Les horaires exacts peuvent varier selon la saison, la disponibilité et l’état de la mer. L’information la plus fiable reste donc toujours le calendrier de réservation en ligne et l’email de confirmation. Vérifiez bien l’horaire et essayez d’arriver 10 à 15 minutes avant le départ.