Conditions générales

L’ENTREPRISE responsable de la logistique, de l’organisation et de la commercialisation de nos activités est :

• Biosean Ambiente Marino SL, avec le nom commercial : Biosean Whale Watching & Marine Science.
• NIF : B22868582
• Téléphone et WhatsApp : +34 647 949 964
• Email : info@biosean.com

Conditions de réservation

• LE PRIX de nos activités est celui publié sur notre site web (biosean.com) dans la section « expériences ». Les devis seront envoyés par email à l’adresse info@biosean.com. Des réductions s’appliquent pour les enfants (entre 0 et 11 ans) et les résidents.
• LE PRIX COMPREND :
  • Un biologiste marin spécialiste multilingue (anglais, espagnol, français et italien).
  • Présentation introductive et explications pendant l’activité.
  • Identification des espèces marines.
  • Collecte de données scientifiques.
  • Excursion exclusive avec un maximum de 10 passagers.
  • Eau à bord.
  • IGIC et taxes portuaires.
  • Assurance responsabilité civile et assurance obligatoire pour les passagers.
• LE PRIX NE COMPREND PAS :
  • Parking au port.
  • Nourriture.
  • Souvenirs.
• LES MODIFICATIONS de réservation nécessitent au moins 24 heures d’anticipation et seront soumises à la disponibilité du bateau.
• LES RÉSERVATIONS peuvent être effectuées via notre site web, email, réseaux sociaux et distributeurs autorisés par Biosean. Elles seront valables pour la date et l’heure indiquées.
• LES ANNULATIONS PAR LE CLIENT seront acceptées uniquement via les canaux mentionnés au point 1.
• LES ANNULATIONS PAR L’ENTREPRISE ou la reprogrammation peuvent survenir en raison de mauvaises conditions météorologiques, d’occupation, d’organisation ou de raisons techniques. L’entreprise se réserve le droit d’annuler. Dans ce cas, les clients seront reprogrammés si possible, sinon 100 % du montant payé sera remboursé.
• SI LE CLIENT arrive en retard à l’excursion ou ne se présente pas, aucun remboursement ne sera effectué.
• SI LE CLIENT ANNULE :
  – Avec une semaine ou plus d’anticipation : remboursement de 100 %.
  – Entre 6 jours et 72 heures : remboursement de 50 %.
  – Avec 72 heures ou moins : aucun remboursement.
• LES REMBOURSEMENTS, selon le mode de paiement et la banque, peuvent prendre jusqu’à une semaine pour être effectifs après confirmation.
• L’ACCEPTATION du contrat, des termes, des conditions et du programme de l’activité est considérée comme confirmée dès réception du paiement.